Deine Rückgabe
FAQ zum Wiederrufsrecht
Allgemeines zur Rückgabe
Wie lange kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Du hast bei unaya 100 Tage Zeit, um Deine Bestellung ganz in Ruhe zu prüfen. Innerhalb dieses Zeitraums kannst Du ungeöffnete Produkte zurückgeben.
Brauche ich einen bestimmten Grund für die Rückgabe?
Nein – Du kannst Deine Bestellung ganz unkompliziert zurückgeben. Für uns zählt, dass Du mit Deinem Einkauf bei unaya wirklich zufrieden bist.
Kann ich auch geöffnete Produkte zurückgeben?
Da es sich bei Nahrungsergänzungsmitteln um Produkte handelt, die laut Gesetz (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB) aus hygienischen Gründen vom Widerruf ausgeschlossen sind, können nur ungeöffnete und unbenutzte Produkte zurückgenommen werden.
Unsere 100-Tage-Garantie gilt also als Entscheidungshilfe vor dem Öffnen: Du kannst das Produkt in Ruhe anschauen, die Etiketten lesen und prüfen, ob es zu Dir passt – ganz ohne Risiko. Sobald die Versiegelung entfernt wurde, ist eine Rückgabe leider nicht mehr möglich.
So läuft die Rückgabe ab
Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald Deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir Dir den Betrag auf demselben Weg, über den Du bezahlt hast. Das geht in der Regel ganz automatisch.
Wie sende ich mein Paket zurück?
So kannst Du Dein Paket zurücksenden:
1. Stelle bitte sicher, dass die Produkte ungeöffnet sind.
2. Verpacke sie sicher in einem Paket, damit unterwegs nichts beschädigt wird.
3. Schicke das Paket an folgende Adresse:
unaya
Münsterstraße 111
48155 Münster
Sobald Dein Paket bei uns eingetroffen ist, erstatten wir Dir den Kaufbetrag zurück.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Als junges Unternehmen können wir die Rücksendekosten leider nicht übernehmen – es sei denn, wir haben Dir versehentlich das falsche Produkt geschickt oder die Ware war beschädigt. In dem Fall übernehmen wir die Kosten selbstverständlich.
